Smaation

Бренд, торгующий через Instagram и WhatsApp, ведёт дело в двух входящих, таблице и чьей-то памяти — рассылка, вызванный ею ответ и появившийся заказ остаются тремя несвязанными фактами.

Единая модель данных на аккаунты, диалоги, рассылки, сценарии чат-бота, правила модерации, отслеживание хештегов, снимки конкурентов и витрины; её обслуживают воркеры FastAPI, консоль на Next.js в Cloudflare и приложение на Flutter для телефона.

Сообщения, кампании, каталог и аналитика наконец лежат на одной записи. Кампанию можно проследить до диалога, который она открыла, и до заказа, который она закрыла, ничего не выгружая.