Alt CRM

El personal de una cocina o un salón no interrumpe el turno para teclear un pedido en un CRM. Lo que exige dos manos y una pantalla limpia no se usa dos veces, y por eso la mayoría de los CRM de negocios pequeños están vacíos en el segundo mes.

Antes de la primera línea de código de producto montamos un banco de pruebas de grabaciones: habla mezclada hindi-inglés, captada con consentimiento bajo el ruido real de cocinas y salones, puntuada entre varios motores de extracción, para saber si voz a pedido estructurado aguantaba de verdad. El producto se construyó solo cuando las transcripciones lo demostraron.

Un pedido se dice una vez, en el idioma que el local realmente habla, y llega estructurado — cliente, artículos, importe — mientras un worker respaldado por cola hace el seguimiento que nadie tenía tiempo de hacer.