Alt CRM

रसोई और सैलून का स्टाफ़ शिफ़्ट रोककर CRM में ऑर्डर टाइप नहीं करता। जिसे दो हाथ और साफ़ स्क्रीन चाहिए, वह दूसरी बार इस्तेमाल नहीं होता — इसीलिए छोटे कारोबारों के ज़्यादातर CRM दूसरे महीने तक ख़ाली पड़े रहते हैं।

उत्पाद की पहली पंक्ति लिखने से पहले रिकॉर्डिंग की परख हुई: सहमति से रिकॉर्ड की गई हिंदी-अंग्रेज़ी मिश्रित बोली, असली रसोई और सैलून के शोर में, कई एक्सट्रैक्शन इंजनों पर आँकी गई — यह जानने के लिए कि आवाज़ से संरचित ऑर्डर सचमुच टिकता है या नहीं। ट्रांसक्रिप्ट ने साबित किया, तभी उत्पाद बना।

ऑर्डर एक बार बोला जाता है, उसी भाषा में जो फ़्लोर सचमुच बोलता है, और संरचित रूप में पहुँचता है — ग्राहक, आइटम, राशि — जबकि क़तार-आधारित वर्कर वह फ़ॉलो-अप करता है जिसके लिए किसी के पास समय नहीं था।