Alt CRM

厨房やサロンのスタッフは、シフトを止めてCRMに注文を打ち込んだりしません。両手ときれいな画面を要求するものは二度目が使われず、小規模事業のCRMが二か月目には空になる理由もそこにあります。

製品コードを一行書く前に、録音の比較検証を行いました。同意を得たヒンディー語と英語の混合発話を、実際の厨房とサロンの騒音下で収録し、複数の抽出エンジンで採点して、音声から構造化注文が本当に成立するかを確かめる。書き起こしが成立を示してから、初めて製品を作りました。

注文は現場が実際に話す言葉で一度だけ発話され、顧客・品目・金額として構造化されて届きます。誰にも時間のなかった後追いは、キューに支えられたワーカーが引き受けます。