Alt CRM

后厨和沙龙的员工不会在班中停下来往 CRM 里敲订单。凡是需要两只手和一块干净屏幕的东西，都不会被用第二次——这也是多数小微商家的 CRM 到第二个月就空着的原因。

在写下第一行产品代码之前，我们先做了一场录音对照实验：经同意采集的印地语-英语混说语音，录于真实的后厨与沙龙噪声中，在多个抽取引擎上打分，只为确认“语音转结构化订单”是否真的成立。等转写结果证明成立，才开始造产品。

订单只说一次，用店里真正在讲的语言，然后以结构化形式抵达——客户、条目、金额——而那些从来没人有空做的跟进，交给基于队列的 worker。